吃音症 仕事 最初の言葉につまったときの対処法5選(社会人編)

 

社会人になると毎朝、夜明けと共に目覚めて朝食をすませて満員電車に乗り出勤をして、いつもの当たり前の日常を送っていると思います。そう会社に着いたら、当たり前のように「おはよう」など会話をしながら仕事をする訳です。ところが、その当たり前の会話がスムースにできない人がいます。そのような症状を「吃音症(きつおんしょう)」と言います。この吃音の症状にも色々なパターンがあります。
例えば「おはようございます」の一言でも
(Aさんの場合)
「お・お・お・・・おはようございます」
(Bさんの場合)
「お——はようございます」
(Cさんの場合)
「お——っっ・・・!!!」
と言葉のつまり症状にも下記のように種類があります。
この吃音の辛さは正直、当事者本人でないとわかりづらいかもしれません。
吃音症は周りの方が寛容に暖かく受け入れてくれる環境が必要だと思います。

じつは、私自身、中学生~30代中頃もしくは40代前半まで吃音症で悩みました。
何人もの方から「おちついて話すようにしなさい」とアドバイス受けたかわかりません。まぁ・・・間違いなく言えるのは、気持ちを落ちつかせても第一声が発生できるとはかぎらないのですよね(苦笑)

私は吃音症の辛さを人に理解してもらいたいときは、次のような具体的な症状になってしまうことを伝えてました。

「今、会社に強盗が突然来たとしますよね。そして強盗から金を出せと顔の目の前に拳銃を押し付けられたとします。その場合、恐怖のあまり「助けて」の一言がでないかもしれません。吃音症で第一声がでないということは、その心境と一緒なのですと」

ハイ、皆さまこんにちは、メタボ父さんです (^_-)-☆

私自身の吃音症の体験談を交えながら・・・・

👇
2020年1月4日に【吃音の原因を知りたい 吃音を治したい方必見!】

吃音の原因を知りたい 吃音を治したい方必見!

2020年5月7日に【吃音症を克服!吃音が原因で仕事に悩む20代・30代の方へ】

吃音症を克服!吃音が原因で仕事に悩む20代・30代の方へ

の2記事を書き上げました。

自分が吃音症で辛い思いをしてきたからこそ、両記事ともかなり私の熱い想いが入ってしまいました。吃音で辛い方に必要なことは「頑張りましょう」の言葉以上に仕事上で吃音してしまった場合の交わし方など知りたいと思います。

実際に私が使ってきた小ワザで初動対応で全てが変わっていくこともあります。(出世など)是非、お試しあれの気持ちで軽く読んでいただければ幸いです。

1.「おはようございます」と第一声が言えないときの対処法

職場出勤した際に颯爽と廊下を歩き、通り過ぎる人に「おはよう」「ども、おはよう」「あっ、部長おはようございます」と爽やかなに挨拶したいものです。ところが吃音症の場合はそれができません。何故かというと第一声が蛇に睨まれた蛙のように言葉に詰まるのですよね。
※人それぞれ「ア行」「タ行」など苦手な行数があると思います。
また、時代が変わっても上司と部下の定番でしょうか? 上司が部下に威厳を示したいためなのか、相変わらず不愛想な上司が多いのではないかな?特に若い頃は苦手な上司に挨拶しようものなら、蛇に睨まれた蛙のように吃音症でなくても言葉に詰まることがありますよね(苦笑)
「おはようございます」と第一声が言えないときの対処法
  ↓
【対処法 第1選】
★★★上司の目から胸元のネクタイに視線を落としネクタイの色を褒めましょう!★★★
「・・・社長、素敵なネクタイですね、あっ!つい見とれてしまい失礼しました。おはようございます」
吃音は展開や場面の流れが変わる際には言葉がつまりにくい傾向があります。
対象物を相手の顔からワイシャツのネクタイに移すことで、コチラ側の「言葉につまる」と認識されているメカニズムから変わりスラスラ話せる場合が多いです。
また、時代が変わっても上司と部下の変わらない感情・心理ですが・・・・・
上司になると部下がお世辞おべっかと使っているとわかっていても、おべっかを使われて悪い気がしないものです。私自身が実際に営業部長になったときに実感したものです。媚へつらう部下は考えものかもしれませんが、営業ならお客様やクライアントに可愛がられるのも能力の一つですからね。

2.「ありがとうございました」と第一声が言えないときの対処法

吃音は「ア行・タ行・カ行」が苦手な方が多く、逆に「サ行・ハ行」は大丈夫な方が多いのではと個人的には勝手に推測しております。そこでお客様など御礼の「ありがとうございました」の第一声が詰まって言えない場合の対処法をお伝え致します。コチラは吃音解消の定番かもしれませんがご紹介しておきます。

「ありがとうございます」と第一声が言えないときの対処法
  ↓
【対処法 第2選】
★★★気持ちとして深呼吸しながら「はい、ありがとうございます」と言いましょう!★★★
※スハーッと口と鼻呼吸がポイントになります。何故かというと、スポーツの体験者だとわかりますかね?
「声だし」「掛け声」「気合入れ」と一緒の感覚で、呼吸しながらヨーッシとの気合の流れが案外と吃音しないコツでもあります。ポイントは、一呼吸+ヨッシーの気合+発声です
※女性社員は服装を褒めるだけでも、褒める人の信頼性と人間力がないとセクハラに捉えられるので注意

3.「まあ、いいから落ちついて話しなさい」に返答がつまる場合の対処法

上司に対して、私はあなたじつは心から尊敬していたのですと声と態度で示す大チャンスと考えちゃいましょう。私も40代で営業部長になって見えてくる景色がありました。今の若い世代はおべっかが嫌いと言いながら、案外、働く環境により時代は昔と一緒で部下が上司に気を遣う組織がいまだ多いです。チーム制とかPDCAを回す、社員の一人当たりの生産性の向上を目指すなど、どの経営方針においても気遣いはあっても私はいいと思っております。(企業の組織論をここでは深堀りはしませんが)


上司に「まあ、いいから落ちついて話しなさい」と言われてに返答に詰まった場合の対処法
  ↓
【対処法 第3選】
★★★尊敬する部長だけは緊張して話せなくなってしまいます!★★★
「・・・部長、どうしましょう。私・・・尊敬する部長の前だけは緊張して話せなくなってしまいます。」
ポイントは尊敬しております➡を必ず言いましょう。入れないと、私はあなたのパワハラが怖いと一緒ですから(笑)
案外、上司は単純で笑いながら「なんだよ、あなたいきなし・・・」なんて言って喜ぶよ(笑)
上司をバカにしているのではないので誤解しないでください。人の心とか人生は軽々しく考えては絶対にいけませんが、案外、人の心は単純なところがあります。

4.「もしもし、どちらさまでしょうか?」電話の会話中につまった場合の対処法

電話の途中や最後に相手先から名前の確認を求められることありますよね。
じつは私、これが苦手でした。というのは、新卒で入行した金融機関は私が苦手な●行だったのです。
電話ですとハ行は得意でしたので「はい、●●銀行の●●です」 だからOKですが、最後に相手先から「失礼ですが、お名前頂戴してよろしいでしょうか」と聞き返されると言葉に詰まってしまいました。

「失礼ですが、お名前頂戴してよろしいでしょうか」と聞き返されて返答ににつまった場合の対処法
  ↓
【対処法 第4選】
★★★相手先の電話番号がわかる場合は、思い切って電話を切っちゃおう!★★★
「失礼ですが、お名前頂戴してよろしいでしょうか」
「はい、私は・・・ガチャリ」
こんなこと言っていいのかな(笑)
勿論、何回も使えないけど実際、私は新卒で入行した金融機関で数回、やりましたよ(笑)
電話を切った後にさも大慌てでかけ直します。理由は電話の配線故障にしちゃいましょう。
「はい、私は・・・ガチャリ」
「あっ、もしもし・・どうも申し訳けございません。理由は不明ですが電話配線の調子がおかしいようで」
あわてて電話をかけ直すと吃音しそうな気がしませんか? じつは緊張して電話配線が故障をしてしまったと物語を設定する場合、そのセリフを演じる自分は案外とスラスラ言える気がします。
よく言う、カラオケや舞台などは言葉が吃音しないと言われるメカニズムと一緒かと思っております。

5.上司に吃音を叱られた場合のかわしかたや対処法

吃音症は前向きに立ち向かう必要はないと思います。
今日、この記事に挙げている事柄も、今日は通じても明日は通じないこともあると思います。
吃音でお悩みの方ならお察しいただけると思います。何故なら、私も吃音で中学生から悩んだ一人であるからです。発音練習をして克服できた言葉もあれば、反対に益々ひどく言えなくなってしまう場合もあります。おそらく脳みその認識の差異により影響は受けていると想像しております。
いずれにせよ、上司から吃音が原因で怒られた場合、今の時代ですと「吃音=どもり」とどもりの表現も不適切な世の中です。よって、どもりについて否定しないでくださいと上司に言う手段もありますが、その言い方には上司に対する対抗意識が見えてしまうので×です。とにかく、会社組織の役職者は、歯向かう者を嫌う人がとても多いです。会社は部下を自分が育てた、面倒みていると思っている上司が多いからです。その前提で私は障害扱いになるのでしょうか?の姿勢で上司に問いただすのです。誤解を恐れず申し上げますと、今の時代ですから私の周りにも発達障害の方が沢山いたり、私自身の親族にもいたので変な見方はないことはご理解ください。
上司に吃音を叱られた場合の対処法は
  ↓
【対処法 第5選】
★★★上司に吃音する私は障害扱いになるのでしょうか? とズバリ聞いちゃおう!★★★
「部長、私は自分では自覚がないのですがやはり、発達に障害があるのでしょうか?」
そのような見方をていると思われるは上司としては避けたいです。その心理を逆手にとります。
一度、言えばその後はあたたかく、そしてやさしい対応をしてくれると思います。

6.まとめ鉄板のセリフとは?

今回の記事は、吃音症 仕事 最初の言葉につまったときの対処法5選(社会人編)として実際に私が活用していた会話を取り入れましたが如何でしたでしょうか?
【第1選】
「おはようございます」と第一声が言えないときは
➡上司の目から胸元のネクタイに視線を落としネクタイの色を褒めましょう!

【第2選】
「ありがとうございます」と第一声が言えないときは
➡深呼吸しながら「はい、ありがとうございます」と言いましょう!

【第3選】
上司に「まあ、いいから落ちついて話しなさい」と言われて返答できない場合は
➡尊敬する部長だけは緊張して話せなくなってしまいます!と伝えよう!

【第4選】
「失礼ですが、お名前頂戴してよろしいでしょうか」と電話で聞かれつまった場合
➡相手先の電話番号がわかる場合は、思い切って電話を切っちゃおう!

【第5選】
上司に吃音を叱られた場合は
➡上司に吃音する私は障害扱いになるのでしょうか? とズバリ聞いちゃおう!★★★

これらすべて私の場合は吃音症をかわすことをできたセリフです。
大切な考えは「吃音症をかわす・避ける・よける」考えを大切にしてください。
また鉄板のセリフがあるものです。
(鉄板のセリフとは?)
例えば、私が不動産会社の営業マンだった時代に話は遡りますが、このような契約パターンが多かったです。中古戸建や中古マンションの売主が50歳前後、買主は30歳前後と、つまり買主より売主が年上で人生の先輩である場合です。かなりの確率で買主より契約前の値引き交渉があります。それをまとめるのが営業ですよね。そうです。買う意思が読めてから値引き交渉を成立した場合は成約する確率相当高いですよね?逆にクロージングで購入意思が弱い段階で値引きをネタに成約とまとめようとすると失敗します。
さて、私は営業マン時代におくこのようなアプローチを売主にしました。買主がいかにして売主の不動産を購入できるまで預金を貯めたかの苦労話などを売主にする。今の切り詰めた生活スタイルを売主に話す。例えば買主の奥さんはミカン1袋でも30円安いスーパーを探して偉いですね。そういう努力をした方しか売主さんの不動産は高くて若い人では買えないですよね?との雑談をします。
そして、買主が100万円値引きなら不動産を購入するという「不動産買付申込書」を後日、売主に提出して商談開始です。個人ですからね、よくある値付けの80万円を値引くのを売主は抵抗します。当たり前ですよね。ここからが勝負ですが、あるタイミングで売主にこう問いかけるのです。
「いやいや、売主さん。売主さんにとっては100万円なんて気にしない金額でしょうが、若い買主にとって100万円は大金なのです。ミカン30円の違いを求めてスーパーを駆け回るくらいですよ。私も買主と同じ世代の安月給だからよく気持ちはわかります。」
そうしますと、売主は必ずこのように言います。
「いやいあ、●●さん、うちにとっても100万円は大金だよ。なぁっ~」・・・なんて夫が奥さまに横を向きながら話かけます。そうしたら商談成立ですね。100万円でなく80万円や50万円の値引きを売主より承諾いただき、買主も歩み寄り80万円、50万円値引きで成約です。
売主が心理的に人生の先輩であり、何はともあれ自信と愛着がある不動産を買主に譲ってあげるという気持ちが満たされればいいのです。このように鉄板のセリフやパターンがあるものですが、話を戻しますと私が挙げた第1選~5選も鉄板な内容なので、吃音症でお悩みの方は参考にして頂ければ幸いです。

ちなみに繰り返しとなりますが、私自身の吃音症の体験談を交えながら
2020年1月4日に【吃音の原因を知りたい 吃音を治したい方必見!】の記事を書きました。👇

吃音の原因を知りたい 吃音を治したい方必見!

2020年5月7日に【吃音症を克服!吃音が原因で仕事に悩む20代・30代の方へ】の記事を書きました。👇

吃音症を克服!吃音が原因で仕事に悩む20代・30代の方へ

コチラの記事は「仕事の職場で吃音症に悩む20代(30代)方向け」に40代とか、自分の人生に自信がついたとき、つまり自分の人生哲学が固まりつつあると吃音症が自然に離れていき解消できる未来が皆さまにはある理由を書きました。是非、ご参考にしてくださいませ (^_-)-☆

 

 





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